Hub GloboNews #29: sociedade remota
Passado o hype, vem a transforma??o. Como a Oracle está levando a revolu??o da IA para as empresas Transforma??o nos negócios Valor Econ?mico.txt
Já é um consenso geral: a inteligência artificial (especialmente a generativa) chegou para ficar,??oComoaOracleestálevandoarevolu??odaIAparaasempresasTransforma??onosnegóciosValorEcon?jogos gratis do crash representando uma mudan?a irreversível na forma de fazer negócios. Em meio ao entusiasmo em torno dessa tecnologia, muitas empresas est?o correndo para aprender e entender como ela pode transformar seus negócios, buscando solu??es e projetos para integrá-la às suas opera??es. O medo de ficar para trás, conhecido como "fear of missing out" (ou FOMO), no contexto da inteligência artificial (IA), é real, o que tem gerado muitas dúvidas junto às empresas. Como aproveitar o potencial da GenAI nos negócios? Por onde come?ar? Para Leandro Vieira, vice-presidente de Inteligência Artificial e Empresas High-tech na Oracle América Latina, o hype está dando lugar a uma nova movimenta??o. De acordo com o executivo, 2024 tem sido o ano no qual os casos de uso de IA nas corpora??es se tornaram mais concretos, evoluindo da experimenta??o para aplica??es que geram valor real. "O ano passado foi de aprendizado e cria??o de uma cultura de ado??o; agora, estamos entrando em uma fase de projetos-piloto e produ??o", avalia Leandro. A declara??o de Leandro se alinha com um estudo recente do Boston Consulting Group, que entrevistou mil empresas de grande porte nos Estados Unidos. Segundo o levantamento, 26% delas já empregam IA, além de provas de conceito, e come?aram a extrair valor real do uso dessas tecnologias. De acordo com o estudo, os resultados s?o notáveis. Das empresas que já est?o na fase de piloto e produ??o com IA nos seus processos, elas registraram ganhos de 50% de receita e 40% de retorno sobre o investimento em IA. Entretanto, o conselho do executivo da Oracle n?o vem sem ressalvas. Segundo ele, muitas empresas se apressaram na ado??o da IA, desenvolvendo projetos com pouco ou nenhum valor para o negócio. Uma pesquisa recente do Gartner Group aponta que cerca de 30% dos projetos de IA generativa nas companhias ser?o abandonados até 2025, devido a fatores como baixa qualidade dos dados, custos elevados e falta de clareza sobre o valor que eles podem agregar ao negócio. “Estamos em um momento em que muitos projetos-piloto n?o dar?o certo, talvez por n?o serem os mais adequados ao modelo de negócio ou por quest?es de escala”, explica Leandro. “Por isso, é importante buscar ajuda de um parceiro especializado e come?ar de forma estruturada”, completa. Casos de uso Os casos bem-sucedidos de ado??o de IA têm ocorrido em etapas, segundo Leandro, come?ando com a resolu??o de problemas pontuais em setores específicos, como o uso de agentes de relacionamento para profissionais de recursos humanos. “à medida que se experimenta e se cria essa cultura de 'AI first', o pensamento da organiza??o se transforma, permitindo uma implementa??o mais aprofundada no futuro. Trabalhar em etapas facilita o entendimento geral de como a IA pode ajudar o negócio”, explica. Algumas empresas, por outro lado, já est?o integrando a inteligência artificial a aplica??es do dia a dia, como o ERP. “A cada trimestre, atualizamos nosso ERP com novos recursos de IA, como copilotos que ajudam setores como o financeiro a elaborar relatórios. Com a IA, é possível gerar relatórios pré-formatados com os dados solicitados pelo analista com apenas um clique”, detalha o VP. De acordo com a Oracle, s?o mais de cem recursos de IA e mais de 50 agentes integrados às suas solu??es, que s?o atualizadas periodicamente. “Nossa estratégia é trazer novos recursos constantemente, sempre ouvindo os clientes sobre suas necessidades”, destaca Leandro. Outras companhias já est?o adotando modelos mais avan?ados de IA para otimizar processos. Uma grande empresa de telecomunica??es do Brasil, por exemplo, escolheu a Oracle como parceira para treinar um modelo de IA capaz de analisar dez anos de grava??es e intera??es com clientes. “A partir disso, estamos treinando um agente que ajudará os humanos a interagir melhor em cada chamada. Ele será capaz de analisar n?o apenas o histórico do cliente na linha, mas também outras chamadas relacionadas ao mesmo problema, proporcionando uma resolu??o mais eficaz”, afirma Leandro. Qual é o perfil de IA da sua empresa? Na vis?o da Oracle, existem três perfis no uso da inteligência artificial: os disruptores, os construtores e os adotantes. Segundo Leandro, cada companhia deve entender onde se posiciona ao “colocar a m?o na massa” com a IA. “Neste primeiro momento, muitas grandes empresas s?o adotantes, comprando solu??es para melhorar processos com IA”, diz Leandro. “Entretanto, em algum momento, elas ter?o de se tornar construtoras ou proprietárias da tecnologia. No caso da telecom, por exemplo, ela reconheceu que o atendimento ao cliente é essencial e, por isso, investiu em uma IA própria como diferencial competitivo”, avalia. Outro movimento destacado pelo executivo é a aproxima??o das corpora??es com startups que já têm a IA como parte nativa de suas solu??es, algo semelhante ao que aconteceu na última década com as cloud native. “Muitas startups est?o surgindo com produtos de IA específicos para desafios de mercado, o que representa uma grande oportunidade”, comenta Leandro. Ele também destaca o papel da Oracle como facilitadora entre grandes empresas e startups que utilizam sua infraestrutura para desenvolver e treinar solu??es de IA. “Nossa fun??o é ser esse elo de conex?o entre quem demanda e quem produz”, conclui. Parceria com a NVIDIA Atenta ao crescimento da tecnologia em todo o mundo, a Oracle tem investido fortemente para se posicionar como líder em infraestrutura de IA no Brasil. Com dois data centers no país e uma infraestrutura otimizada para reduzir gargalos e latência, a companhia está ajudando clientes a adotarem IA em grande escala, com processamento em tempo real e altos níveis de seguran?a. Além disso, a empresa refor?ou sua parceria com a NVIDIA, adquirindo GPUs de última gera??o, o que permite implementar projetos de IA em seus data centers locais. Com esse “poder de fogo”, a Oracle se tornou o parceiro de escolha de algumas das empresas AI-first mais inovadoras do país. Uma delas é a WideLabs, que usa a Oracle Cloud Infraestructure para treinar um dos maiores modelos de large language models (LLMs) do Brasil, o AmazonIA. “Nossa miss?o é entregar IA em todas as camadas: SaaS, plataforma e infraestrutura. Temos solu??es para empresas que querem come?ar de forma gradual, assim como para aquelas que já est?o 'colocando a m?o na massa'”, explica Leandro. Segundo a Oracle, o foco principal é ajudar as companhias a desbloquearem oportunidades, utilizando alta tecnologia e as melhores práticas com inteligência artificial. “Elas est?o come?ando a perceber que LLMs como o ChatGPT s?o apenas pe?as de uma constru??o maior, e queremos ser o parceiro delas nessa jornada”, finaliza Leandro.
