Cadê meu trampo? #02: Vou estar trabalhando – o telemarketing como oportunidade de trabalho
Mastercard diversifica negócio e investe em tecnologia para ir além do cart?o Mastercard Valor Econ?mico.txt
A revolu??o digital mudou as rela??es de consumo,ócioeinvesteemtecnologiaparairalémdocart?oMastercardValorEcon?lotofácil 1863resultado de hoje os modelos de negócios e o relacionamento entre empresas e clientes. Neste novo mundo, onde interatividade, rapidez e eficiência s?o palavras-chave na jornada do consumidor, a Mastercard ampliou sua estratégia de atua??o, consolidando-se como uma empresa de tecnologia de meios de pagamento focada em oferecer servi?os para beneficiar outras empresas, em diversos segmentos. Na prática, passou a disponibilizar solu??es completas e produtos em áreas como ciberseguran?a, inteligência artificial, consultoria e pagamentos em tempo real. “Como evolu??o desse cenário, no início dos anos 2000, tomamos medidas para diversificar o negócio e o valor que ele oferece a outras empresas e aos consumidores, por meio de uma estratégia de atua??o múltipla com produtos e servi?os de valor agregado, como tecnologia, consultoria e análise de dados”, diz Jo?o Pedro Paro Neto, presidente da Mastercard Brasil e Cone Sul. Solu??es focadas em pessoas A Mastercard ampliou suas rotas, com foco em tecnologia. Se antes buscava colaborar com institui??es financeiras, passou a fortalecer, também, parcerias com uma série de novos setores, como governos e companhias das áreas de saúde e educa??o, seguradoras, startups e fintechs, utilizando dados e expertise acumulados ao longo de décadas de atua??o no mercado para garantir a melhor experiência aos consumidores. O ponto de partida desse movimento é a vis?o de que empresas s?o dirigidas por pessoas para servir a outras pessoas e que, por meio da tecnologia, confian?a e conectividade, os produtos e servi?os da Mastercard ajudam essas empresas a ajudarem seus consumidores. “Nossos produtos s?o projetados para refor?ar cada um dos três pilares de nossa estratégia corporativa: crescer, diversificar e construir. Come?amos com um profundo entendimento sobre a quem servimos e o que estamos oferecendo. Depois analisamos com aten??o como promover mais valor a quem utiliza nossos produtos, ou seja, outras empresas”, aponta Paro Neto. O mundo B2B, cuja cadeia envolve diversos tipos de transa??es entre companhias, fornecedores e consumidores, ganhou mais relevancia dentro dos novos pilares de atua??o da Mastercard. A empresa passou a oferecer inova??es, como novas tecnologias, consultoria e análise de dados, facilitando a tomada de decis?es estratégicas de seus clientes. Novas frentes A Mastercard pavimentou o caminho dessa transforma??o nos últimos anos. Agora, além de ampliar a parceria com bancos e comerciantes, está presente em novos tipos de negócios e áreas de atua??o. Para isso, aposta em inova??o, seja desenvolvida internamente ou por meio da aquisi??o de empresas líderes em seus segmentos ou que apresentem as melhores solu??es em seus mercados. Assim, incorporou ao seu portfólio companhias especializadas em sistemas de seguran?a, gest?o de risco, inteligência artificial, análise de dados e plataformas de colabora??o. “Em nossas aquisi??es, buscamos as melhores empresas em diferentes segmentos para permitir uma oferta customizada de solu??es ao mercado”, diz o presidente. Tais investimentos permitiram, por exemplo, oferecer tecnologia de autentica??o online e em dispositivos móveis usando indicadores biométricos comportamentais. O sistema identifica consumidores com base em suas diferentes intera??es digitais, em computadores e no celular, detectando se aquela pessoa é mesmo quem afirma ser. Como? Analisando a forma como ela segura o celular ou a intensidade com que digita textos. Ou seja, avaliando padr?es de comportamento, tudo de maneira anonimizada, mantendo os parametros de privacidade e ética no uso de dados. Com a aquisi??o de empresas de desenvolvimento de inteligência artificial e machine learning, foi possível, além da preven??o de fraudes, atuar na tomada de decis?o em processos críticos, como defini??es de risco de crédito e identifica??o de tendências do consumidor. Tecnologia fundamental para a gest?o de qualquer negócio. Já no campo dos pagamentos em tempo real, a experiência da Mastercard no Reino Unido sinaliza sua dimens?o de crescimento, no Brasil, como empresa de tecnologia. O sistema de pagamentos instantaneos inglês, operado pela Vocalink, companhia adquirida pela Mastercard, funciona há 11 anos. Ele processa mais de 90% dos salários do Reino Unido, mais de 70% das contas domésticas e 98% dos benefícios estatais. Os investimentos da Mastercard no mercado britanico aumentaram a competitividade na gest?o de pagamentos em tempo real e agregaram valor ao portfólio de solu??es multirail. Foram processados, em 2019, 2,5 bilh?es de pagamentos, somando um total de 1,9 trilh?o de libras. No Brasil, segundo maior mercado da Mastercard, atrás apenas dos Estados Unidos, a empresa também quer consolidar sua atua??o no sistema de pagamentos em tempo real. Aqui, a infraestrutura ainda está se formando com a entrada de diversos agentes, que v?o além de bancos. Nesse sentido, a escolha do parceiro para implementar o pagamento em tempo real em empresas de vários setores é uma decis?o fundamental para garantir a seguran?a e experiência de seus clientes, e o conhecimento prévio da Mastercard vai ser fundamental para acelerar esse processo. A mudan?a de estratégia, alinhada a novas demandas e novos comportamentos de pessoas, governos e companhias, resultou em investimentos, feitos pela Mastercard nos últimos anos, que permitem, agora, que a empresa atue nos mais variados setores da economia. “Oferecemos solu??es conectadas, pensadas para os desafios atuais de um mercado cada vez mais digitalizado e com respostas à altura de um ecossistema que compartilha um volume sem precedentes de informa??o. Apoiamos parceiros para que cumpram sua trajetória de transforma??o digital e obtenham os melhores resultados. é assim que cumprimos nosso propósito de conectar todos com possibilidades que n?o têm pre?o”, conclui o presidente.
